Zahlung & Versand
Zahlungsmethoden
Im Berkemann Online-Shop können Sie mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
• PayPal
• Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
• Kauf auf Rechnung
PayPal
Bei Auswahl von PayPal werden Sie während des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet. Dort schließen Sie die Zahlung ab.
Kreditkarte
Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Die Kreditkartenzahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Novalnet abgewickelt.
Kauf auf Rechnung
Der Kauf auf Rechnung ist ab einem Bruttowarenkorbwert von 10,00 € verfügbar.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Zahlungsinformationen und die Zahlungsfrist per E-Mail von unserem Zahlungsdienstleister.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag ausschließlich an die dort angegebene Bankverbindung und geben Sie den mitgeteilten Verwendungszweck an.
Bei Fragen zu Ihrer Rechnung oder einer Zahlungserinnerung wenden Sie sich bitte an den in der Zahlungsaufforderung genannten Kundenservice.
Versand und Lieferung
Liefergebiet und Versandkosten
Wir liefern innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Lieferungen in andere EU-Länder sind nach gesonderter Vereinbarung per E-Mail gegen Vorkasse möglich; die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland.
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands mit DHL oder DPD gelten ab dem 8. November 2026 folgende Versandkosten je Bestellung einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer:
• Bis 49,99 € Warenwert: 6,95 €
• 50,00 € bis 99,99 € Warenwert: 3,95 €
• Ab 100,00 € Warenwert: versandkostenfrei
Maßgeblich ist der Warenwert einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer nach Abzug von Rabatten und unentgeltlichen Aktionsgutscheinen, ohne Versandkosten.
Die Einlösung eines entgeltlich erworbenen Wertgutscheins verringert diesen Warenwert nicht.
Die Versandkosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt und bei mehreren Teilsendungen derselben Bestellung nur einmal berechnet.
Die Staffel gilt unabhängig von der Wahl zwischen DHL und DPD. Für Bestellungen vor dem 8. November 2026 gelten die beim Bestellabschluss vereinbarten Versandbedingungen.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Sie können beim Bestellabschluss zwischen DHL und DPD wählen. Die Lieferzeit für verfügbare Artikel wird beim jeweiligen Angebot beziehungsweise im Bestellprozess angegeben.
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Einen Expressversand bieten wir derzeit nicht an.
Lieferung an eine abweichende Adresse
Sie können im Bestellvorgang eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Widerruf und Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Am einfachsten nutzen Sie die Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website.
Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.
Alternativ können Sie den Widerruf auch auf anderem gesetzlich zulässigen Weg, beispielsweise per E-Mail, eindeutig erklären.
Eine kommentarlos erfolgende Rücksendung allein genügt nicht als Widerrufserklärung. Eine Genehmigung vor der Rücksendung ist nicht erforderlich.
Bitte senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung ausreichend frankiert an MARC Shoes & Fashion GmbH, Retourenabteilung, Albin-May-Straße 3, 07937 Zeulenroda-Triebes.
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie bei einem gewöhnlichen Widerruf selbst, sofern Sie vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurden.
Bitte legen Sie eine Angabe zur Bestellnummer bei und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Verpacken Sie die Ware sicher.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüft unsere Retourenabteilung die Ware und veranlasst die Erstattung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.
Einzelheiten und Ausnahmen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
Erstattung der ursprünglichen Versandkosten
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung wirksam widerrufen, erstatten wir neben dem Warenwert die ursprünglich gezahlten Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Bei einem Teilwiderruf werden die ursprünglich berechneten Versandkosten insoweit erstattet, wie sie bei alleiniger Bestellung der behaltenen Artikel nicht angefallen wären; im Übrigen bleiben sie bestehen.
Zusätzliche Versandkosten werden wegen einer Teilrücksendung nicht nachberechnet, auch wenn der verbleibende Warenwert eine Versandkostengrenze unterschreitet.
Werden später auch die übrigen Artikel wirksam widerrufen, erstatten wir die noch nicht erstatteten ursprünglichen Standardversandkosten. Die Versandkosten werden pro Bestellung höchstens einmal erstattet.
Umtausch nach Retoure
Auf Wunsch tauschen wir Ihren zurückgesendeten Artikel in eine andere Größe um, sofern diese verfügbar ist.
Die bereits gezahlten Versandkosten werden dabei nicht erstattet, da wir die Austauschware erneut an Sie versenden.
Möchten Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, da unterschiedliche Preise gelten können.
Ihre Rücksendung bearbeiten wir in diesem Fall als reguläre Retoure mit entsprechender Erstattung nach den geltenden Widerrufsregelungen.
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Reklamation bei Mängeln, Falschlieferungen oder Garantieanliegen
Ist ein Artikel mangelhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@marcshoes.com, damit wir eine geeignete Lösung abstimmen können.
Bei einem berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsanspruch tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung einschließlich notwendiger Transportkosten.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Etwaige zusätzliche Garantieansprüche richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung und über die Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website.
Die gesetzliche Widerrufserklärung kann auch auf anderem zulässigem Weg erfolgen.